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공지사항

[나누미넷]리눅스 웹호스팅 서비스 장애관련 안내

  • 관리자
  • 2019.06.11 10:12:12
  • 393

안녕하세요. 나누미넷 입니다.

2019-06-02(일) 02시경 부터 일부 호스팅 사이트 접속 장애와 관련하여

서비스 이용에 불편을 드린점 진심으로 사과 드립니다.

자사 시스템을 대상으로 APT 공격에 따른 장애가 발생되어

경찰청 사이버 안전국에 신고하여 공조 진행중이며

한국인테넷진흥원을 시스템 분석을 통해

침입경로를 포함하여 상세한 원인 분석과 

동일 문제가 발생되지 않도록 힘쓰고 있습니다.


이런문제를 사전에 예방하기 위하여 3차에 걸처 백업을 진행중에 있으나

1,2차 백업 모두 감염 및 영향을 받아 복구가 불가능하였으며

3차 백업을 통해 복구를 진행하였으나 2019년 5월 20일 ~23일자로 복구되었습니다.

추가 복구를 위해 데이터복구 업체를 통해 복구 가능여부를 확인하였으나

최종적으로 추가 복구가 불가함이 확인되어

홈페이지에 따라 일부 데이터 복구가 불가능하게 되었습니다.


장애 발생시 데이터 유실을 최소화 하기 위해

offline 백업 시스템을 보강할 예정이며

기존 15일단위 1,2차 offline 백업을 일단위 offline 백업으로 전환하며

즉각 네트워크 분리를 통해 고객님의 데이터를 안전하게 관리할 예정입니다.


이번 장애로 고객님과 거래처의 서비스 장애로 고통받으신 부분은

말로 표현할 수 없을 정도라 생각합니다.

저희 회사도 존폐위기에 놓일 만큼 중대한 사안으로

단 시간에 완전복구를 위해 최선을 다해 노력하였으나

원활한 복구가 진행되지 못 해 고객님께 고통을 드린 부분은

뭐라 사과의 말씀을 드린다고 하여 위로가 될까 생각합니다.

이로인해 서비스 장애를 겪으신 고객님을 대상으로

2019-06-11(화) 서비스 기간 2개월 연장으로 보상을 시행하고자 합니다.


부족함이 있으나 항상 최선을 다해 서비스를 제공한다는 생각으로

시스템을 운영 관리하고 서비스를 제공하기 위해 노력을 기울여 왔음에도

고객님들께 만족스러운 서비스가 되지 못한점에 대해 

다시한번 사과드리며 향후 이런 일이 발생되지 않도록

보안조치를 강화하고 만족스러운 서비스가 될 수 있도록 

더욱 노력하겠습니다.


고객님께 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과 드립니다.

감사합니다.